Төлем тәртібінің сипаттамасы

Банк карталарымен төлеу Freedom Pay арқылы жүзеге асырылады. Төлем үшін Visa және MasterCard карталары қабылданады.

Интернет арқылы төлем қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес құпиялылық пен қауіпсіздікті сақтау принциптері бойынша жүзеге асырылады. Бұл мақсатта деректерді қорғау үшін ең заманауи шифрлау және байланыс арналарына жіберу әдістері қолданылады. Банк картасының деректері Freedom Pay қорғалған төлем бетінде енгізіледі.
Банк картасының деректерін енгізу үшін:

Карта нөмірін,
Карта иесінің атын,
Карта жарамдылық мерзімін,
Үш таңбалы қауіпсіздік кодын (Visa үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет.

Үш таңбалы қауіпсіздік коды картаның артқы жағында орналасқан.
Төлем процесінің соңында:

Сіз банк бетіне қайта бағытталасыз.
Сізге SMS арқылы келетін 3DSecure кодын енгізу қажет болады. Егер 3DSecure коды келмесе, карта берген банкке хабарласыңыз.

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

Банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған:

Бұл туралы банкке хабарласу арқылы білуге болады.

Банк картасында төлеуге қаражат жеткіліксіз:

Қаражаттың болуы туралы толығырақ ақпарат алу үшін банк картасын шығарған банкке хабарласу қажет.

Банк картасының деректері дұрыс енгізілмеген:

Карта нөмірі, карта иесінің аты, жарамдылық мерзімі және қауіпсіздік коды дұрыс енгізілгенін тексеріңіз.

Банк картасының мерзімі аяқталды:

Картаның жарамдылық мерзімі картаның алдыңғы жағында көрсетілген (әдетте ай мен жылмен). Жарамдылық мерзімін тексеру үшін банк картасын шығарған банкке хабарласыңыз.

Қосымша ақпарат:

Банк картасы мен төлем мәселелері бойынша сұрақтар үшін келесі телефонға хабарласыңыз: 8 (7__)______.
Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты-жөні, мекен-жайы, телефон, электрондық пошта, банк картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Деректеріңіз тек шифрланған түрде беріледі және біздің веб-серверде сақталады.

Тауарды қайтару ережелері

Карталармен төлем жасағанда:

Қолма-қол ақшамен қайтару рұқсат етілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі.
Тауарды қайтару рәсімі Қазақстан Республикасының "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңының 14-бабымен реттеледі.

Тауарды қайтару тәртібі:

Тауарды алғаннан кейін: Тұтынушы тауарды алғаннан кейін белгілі бір уақыт ішінде қайтару құқығына ие. Қайтару мерзімі мен шарттары Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес белгіленеді.
Тиісті сападағы тауарды қайтару: Тауардың презентациясы, тұтынушылық қасиеттері сақталуы тиіс. Сонымен қатар, сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат тауармен бірге қайтарылуы қажет.

Қайтару құқығы:

Тұтынушы тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқылы, егер оның тұтынушылық қасиеттері сақталған болса. Бірақ, жеке анықталған қасиеттері бар тауарды қайтару мүмкін емес, егер тауар тек арнайы мақсатта пайдаланылса.

Ақша қаражатын қайтару:

Тауарды қайтарғаннан кейін, сатушы тұтынушыға шарт бойынша төлеген ақшалай соманы, жеткізу шығындарын қоспағанда, қайтаруы тиіс. Ақша қайтару мерзімі – талап қоюдан бастап 10 күн ішінде.
Ақша қаражатын банк картасына қайтару үшін "Ақшаны қайтару туралы өтінішті" толтыру қажет. Өтініш пен төлқұжаттың көшірмесін test@test.kz электрондық мекен-жайына жіберу керек. Ақша қаражатын қайтару өтініш алынған күннен бастап 21 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
Қателіктер бойынша ақшаны қайтару үшін жазбаша өтініш, төлқұжат пен чектердің көшірмелері қажет. Өтініш те test@test.kz мекен-жайына жіберілуі тиіс. Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады.

Тауарды жеткізу ережелері:

Интернет-дүкеннің электрондық витринасында тауарды жеткізу әдістері, мерзімдері және басқа ақпарат көрсетілген. Бұл ақпаратты нақты түсіну үшін төлем жасағаннан кейін, тауардың жеткізілуі туралы толық мәлімет алуға болады.